声音的设计是制造良好店铺氛围纳一大关键因素。音乐可以使顾客感到愉快,也可以吸引顾客的注意,可以激发顾客的购买欲望,提高顾客的购物情趣。音乐设计要从音乐的种类和频度两方面考虑。 1.音乐的选择 恰当的音乐会产生积极的影响,店铺背景音乐的选择要符合经营服饰的风格与档次,以此来形成店铺风格。流行服饰专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主童装店则可放一些欢快6t儿歌;高档服饰店为了表现其伏雅和高档,可选择轻音乐。 同时,店铺音乐曲选择必须与顾客特定心态、营业时间段台理搭配。上班前,先播放几分钟幽雅恬静的乐曲,然后再播放振奋精神的乐曲,效果较好。当员工紧张工作而感到疲劳时,可播放一些安抚性的轻音乐,以松弛神经。在服饰店热卖过程中,配以热情、节奏感强的音乐,会使员工精神倍增,也会使顾客产生购买冲动。在临近营业结束时,擂放的次数要频繁一些,乐曲要明快、热情,带有鼓舞色彩,使员工能全神贯注地投入到全天也是最繁忙的工作中去。 2.音乐的频度控制 音乐的频度指播放的强度、频率和音量。音乐的声音过大,会令人反感,声音太小,又达不到所要的效果。因此,音乐的响度一定要与店铺力求创造的氛围相适应。音乐的响度应控制在不影响用普通声音说话,但又不被噪音所淹没的范围之内。如果顾客都听不出音乐是从哪儿传出来的,则达不到创造氛围的效果。根据音乐种类的不同,音量曲大小也不同。流行乐曲的音量应比轻音乐的大。流行的摇滚乐,必须达到一定的响度,才会有冲击顾客心灵的效果,而轻音乐如果太响,会使人产生厌烦,觉得不适应。 3.噪音的控制与消除 良好的声音设计可以带来积极的效果,而过度的声音使用则会带来消极的效果,会使卖场产生不愉快的气氛。尤其是令人不愉快或令人难以忍受的声音,会使顾客的心情受到影响,甚至会完全破坏卖场制造的良好氛围。因此,店铺要制造氛围就要努力消除噪音。对于来自于店外的噪音,包括车辆声、往来行人的喧闹声和邻店过大的音乐声和叫卖声,它们会对店内顾客产生不同程度的负面影响,应当通过消音、隔音设备的使用来加以控制。 而对于产生于店内的噪音,包括店员与顾客的交谈声、顾客挑选商品时的声音、店员的叫卖声以及不适当的音乐等。对于这类声音的消除,一般是通过商品合理布局的方式解决,或者通过适当的音乐来消除。