当今中国的美业已经到了一个分水岭的时期,行业随着中国经济高速增长下失去了行业原本的行业特征。当今中国的美业正处在一个行业整体大洗牌的阶段,有危机也有机遇。
自2013年开始,各美业机构都遇到了业绩下滑,人员流失的困境,至2014年现状更加严峻,整体业绩下滑有的甚至达到了60-70%的比例。
如:美容院
大部分都是一家店十张床,5-6名美容师,造成大量的空间成本被浪费,使得整个行业实现真正盈利艰难的现状。
生活美容与医疗美容之争:
老一辈的美业消费者渐渐老去,逐渐从皮肤保养向健康保养转移;新一代的美业消费者又不在乎美业的服务,而注重及时效果,快美容、科技美容成为新一代美业消费者的首选。
美业开店,早已过了开店就挣钱的暴利时代,现在的消费者在信息愈加透明的情况下,消费变得更加理性,更加追求效果的实用性。
店为了吸纳员工前来就业不断提高薪资,乱了美业职场。但是美业的从业人员又因其自身的职业素质,并不能真正成为合格的美业服务人才及经营人才。
中国美业产业2016年市场总量达到8339.2亿;美容院近400万家;从业人员2000多万;消费者总量2亿;且未来发展空间巨大!!!
但美业现状却是让从业人员叫苦连天:
1、一心为“美”服务的人却越来越“痛苦”;
2、美业行业越来越难经营;
3、所有经营手段,营销方法都失去作用;
4、行业链条上的所有相关环节都痛苦,都难以生存。
厂家痛苦,代理商痛苦,美容院痛苦,连消费者也越来越痛苦,大家都痛苦不堪!!美业行业的问题到底出在哪里呢??
回看美业实际现状:
一、厂家现状:
1、渠道难:市场拓展艰难,同行业恶性竞争;
2、盈利难:运营成本过高,定单不稳定且不持续;
3、资金难:资金紧缺,产能滞后,库存严重积压;
4、开发难:与终端顾客需求断层,闭门造货,盲目生产。
二、中间商(代理商)现状:
1、难销售:小店没销量,中店难伺候,大店去厂家;夹缝生存,随时被替代,毫无安全感!
2、难盈利:为了低价,货品积压损耗严重;服务成本过大,虽加价很高但利润太薄;
3、难管理:员工受行业浮躁的影响,趋利不扎实;
4、难发展:资讯发达,信息透明,资金投入大,风险大。
三、美容院(美发美容)现状:
1、拓客难、留客难:顾客消费意识觉醒,新生代消费习惯差异,对所有销售策略、模式麻木;
2、招工难、培养难:人才紧缺,新手培养周期长,熟手有客源就单干,梯队建设跟不上;
3、盈利难、发展难:员工、房租、营销成本过高,预付款占压、库存积压大;产品、项目、仪器同质化严重,缺乏核心竞争力;
4、经营难、生存难:产品项目风险,储值卡负债风险,亏空经营,恶性循环。
四、消费者现状:
1、消费伤害:长年被连环坑式推销,进店出不去、“上床下不来”;
2、效果伤害:概念产品横飞,无底线虚夸产品品质、效果,虚夸仪器、技术含量,服务人员专业技能不达标;
3、选择伤害:繁杂的产品及项目,使消费者选择困难;同时屡次尝试,屡次失望,且永远无法满足个性需求;
4、信任伤害:价格与效果、服务与承诺、成交前后的天壤之别;销售过程中利益引诱、概念欺骗、情感利用,只为宰顾客的钱。
美业在经营店铺时,要注意这些“独特性”,病根据这些“独特性”去经营自己的店。