不管做什么事情都应该常反省,常总结,做餐饮也一样!作为饭店老板,平时的工作大都十分繁杂,而干饭店又是基本没什么假期的勤行,在这种状态下很多老板都缺少足够的时间去沉淀思考。
因此,趁新年伊始工作还没完全展开,和大家分享一个身边朋友的“自省”实例,希望大家能够在一路狂奔中也有回望总结的能力。
这位不愿透露名字的老板在准一线城市开有7家直营连锁中餐店,全部盈利,排队也是常有的事,而从无到有他只花了三年时间。
他有一个习惯,每年年末都会消失几天,找个酒店封闭自省,他说这种自省对自己和饭店的发展起了很大作用,一共“五省”,分享给大家。
一省:今年我的店到底是以什么为中心在运作?
大多数老板在刚开饭店的时候会以产品为中心,但工作一段时间后发现,产品的话语权似乎并没有那么重,店面运营和营销反而成为工作重心,这就产生了困惑,难道真的是“会做的不如会喊的”?
如果你把店定位成商圈店,那么以营销为中心很可能就是对的,产品能到70分就OK;如果你把店定位成街边店,那么以产品为中心则是较为稳妥的方法,产品要打到85分才可以,营销反而降为70分;如果你是加盟连锁性质,那么应更注重营销和运营管控;如果你是区域性老店,则要更注重出品把控。对照自己品牌的性质和一年所做工作,你是不是把有限精力用偏了呢?
二省:今年的我在以什么为中心发展?是不是花了大量时间在不擅长的方面?
店面要发展,老板自身也不能停下,但产品、运营和营销,全盘掌握这三点,既不是成为一名好老板的充分条件也不是必要条件,如果你懂,当然可以极大提升效率,但人各有所长,如果你就只是一个营销大师或是一个商业思维缜密的人,那这些产品研发工作交给懂的负责人去做就好了,过多的学习,有时候是对想象力的极大限制,对设计创新其实很不利。
现代经济的特点就是分工明确,应该抓住优势,专注深挖,在一个地方做出亮点,用合伙人的能力补足短板。
三省:你思考过自己与资源之间的关系吗?
其实,不管是餐饮业还是其它行业,拥有资源才是游戏的主导者,结合老板几个阶段来进行阐述:
初级老板,手中基本没什么资源,限制了你的创新能力,无法改变市场,这时你只能先是一个执行者,踏踏实实做好日常工作,推动各个环节的优化;
中级老板,手中有了一定的资源,包括你手下的厨师长、总经理、采购等,这时候你需要对这个团队负责,做的更多的是协调资源,指导执行;
到了高级老板,手中会拥有较多的资源,更大的影响力,甚至有了对上游的议价能力,这时你管的可能已经不止一个品牌,这时就要考虑你的商业模式是什么,以及如何养活下面的这些人。对的位置,对的资源,考虑对的事。
四省:我和同行的差异是否足够明显?
行业竞争就是打差异化,但中国国情,李鬼丛生,想要保持足够的差异化确实很难,当模仿者遍地的时候,你要有更新迭代的能力。
除了深入了解消费者,死磕产品的精神,还需要老板有整合资源的能力,毕竟巧妇难为无米之炊,比如,你因为有羊肉资源,能低价拿到优质羊肉,所以你可以研发一道羊肉主打菜,别的模仿者没有这样的资源,羊肉采购成本比较高,所以,即使模仿也赚不到钱。
一个是用新菜品赚钱,一个却只能保本走量,长此以往,市场淘汰谁不言而喻。
五省:你有什么可以智能化或外包以提高效率减少成本的环节吗?
不得不承认的是,即便现在是互联网时代,包括大部分的厨师、服务员、企划等岗位人员在内,他们依然是一条生产线上的工人,这点和工业、制造业时代并没有什么不同,只是菜品形式和要求有所改变而已。
那么,在这种情况下,用机器和机器体系进行生产,精细化分工,将是可以预见的未来,比如,海底捞、五芳斋的智慧餐厅,越来越多的半成品加工工厂的出现。
技巧在于实践总结,自省时最重要的是对老板这个岗位的思辨过程,不管实操能力如何,先让认知水平提上来。