服装导购员还要注意观察顾客的表情。从顾客的面部表情，我们就可以了解到他对某种商品是满意，还是不满意，还是怀疑?在接到销售人员递过去的商品时，他们是否显示出对商品的兴趣?是面带微笑，还是表现出失望的深色?在你同顾客交谈的时候，他的眼睛是看着你，还是被商品所吸引而注意商品?作为销售员，应当使自己的眼光始终与顾客保持接触，这样可以使顾客感到你的全部心思放在为顾客服务上。
服装导购员当你和某个人开始打交道之前，你所行事的全部依据是对方的表情，一个人的全部心理活动都可以从他的脸部表情上表现出来，精明的推销员，会一句对方表现出来的复杂表情，来判断对方对于自己话语的反应，并积极主动地采取相应的措施，把握有利时机，促成推销成功。
如果你想向对方推销某产品，看对方显出稍微不快的深色，此时解开对方对产品的不解和疑惑就是你工作的要点，同时留心观察对方的手势、眼神是否表示某种意思，仔细分析，并请顾客自己试验产品的性能。通产情况下，顾客对产品推销的反映，都是从怀疑到半信半疑直至有试用的意愿的，此时推销员除了详细介绍产品的性能特点外，应把那些令对方感兴趣的话题加以扩展，使推销活动变成一次轻松愉快的交谈。
颇懂心理学的导购都知道，若直截了当地向顾客推销产品，不但收不到预期的效果，反而会使对方产生厌倦感。因为多数顾客对推销员上门推销活动反应冷淡，感兴趣者甚少。这不是说顾客不喜欢产品，主要是有绝大多数顾客对推销方式烦感所致。
那么，以为成功的导购应该如何做到知己知彼，使那些困难重重的工作变为富有成效、给人以启迪的活动呢?要做到这点，首先要注意生活中所发生的各种事情，并留意人们心理活动的特点及人门性情上的差异，真正做到眼观六路，耳听八方，这成为推销员在工作上取得成功的诀窍之一。推销员在工作进行 过程中所承受到的压力比顾客更大，必须要留意对方的态度和心理活动等，忽略了这点，推销工作就只能在黑暗中摸索，看不清楚周围一切，找不到任何帮助与自己采取对政策的信息。
所以说，作为一名导购必须具备这种良好的察言观色技能。这种技能的培养是在实际生活中学来的。推销员能否做到这一点，要看推销人员是否心细了。因而喜欢买高质量的商品;相反，有些穿着讲究的顾客却可能选择那些低档商品，因为他喜欢从经济实用出发购买商品。所以，不能品主观感觉对待每一个顾客。尊重每一个顾客是一条最基本的准则。人的价值观各不相同，例如，一个顾客可能到信托商店买折扣衣服，但却不愿意买折价的汽车轮胎;另一位顾客喜欢高质量的衣服，却不愿为他的汽车买高质量的零件。
导购员对顾客的观察要贯穿于整个销售过程的始终。可以通过顾客即将购买的商品来判断他的兴趣，可以通过顾客的面部表情来揣测他的内心活动。也可以通过顾客对商品的一件确定他的购买动机。通过观察就可以知道一个顾客究竟是想随便看看，还是急着买东西?对他的商品介绍，他是认真倾听，还是心不在焉?他的心情是烦躁不安的，还是异常兴奋的?是需要想他进一步提供有关商品信息，还是当机立断劝他下决心购买某种商品?
你的眼神要始终与顾客交流接触，使心灵的这扇窗户打开。这样，你肯定会找出满足品牌折扣女装店加盟顾客需要的途径。
